В кабинете VIVA Деньги — подача заявки, оплата займа, реструктуризация, переписка с поддержкой. Вход открыт на vivadengi.ru или через мобильное приложение VIVA Деньги.
Авторизация — по номеру телефона и одноразовому коду из СМС. Отдельного пароля нет: код приходит на номер, привязанный к договору, и действует около 5 минут.
Это упрощает вход с нового устройства.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте сайт vivadengi.ru на компьютере или смартфоне.
- 2Нажмите «Войти» в правом верхнем углу — откроется форма авторизации.
- 3Введите номер мобильного телефона, на который оформлен заем.
- 4Нажмите «Получить код» — на телефон придет одноразовый пароль в СМС.
- 5Введите код из СМС в поле подтверждения — кабинет откроется.
Важно: Код действует около 5 минут. Если СМС не пришла за 1–2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторных сбоях позвоните на 8 800 550-77-66 (7:00–22:00 МСК) или напишите на info@vivadengi.ru.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в VIVA Деньги, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На главной vivadengi.ru выберите сумму и срок на калькуляторе.
- 2Нажмите «Получить деньги» — откроется форма анкеты.
- 3Введите ФИО, дату рождения и мобильный номер. Подтвердите телефон кодом из СМС.
- 4Заполните паспортные данные, адрес, информацию о работе и доходах.
- 5Привяжите банковскую карту на свое имя.
- 6Подпишите Общие и Индивидуальные условия — поставьте галочки и запросите код для подписания.
- 7Введите код подписания. Кабинет создан, заем уходит на одобрение.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1Отдельного пароля у VIVA Деньги нет — вход всегда по одноразовому коду из СМС.
- 2Если код не приходит — проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера.
- 3Нажмите «Отправить код повторно» на форме входа — система пришлет новое СМС.
- 4Если СМС упорно не доходят — позвоните на 8 800 550-77-66 (7:00–22:00 МСК).
- 5При смене номера телефона напишите на info@vivadengi.ru или opr@vivadengi.ru с фото паспорта.
Если телефон утерян и СИМ восстановить нельзя, единственный способ вернуть доступ, обратиться в поддержку через email с фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом. Срок рассмотрения обращений — до 15 рабочих дней.
Что можно сделать в кабинете
Подача новой заявки
Калькулятор суммы и срока, заполнение анкеты, привязка карты. Решение приходит за 30 секунд, перевод — за 1 минуту.
Оплата активного займа
Банковской картой Visa/MasterCard/МИР в кабинете. Зачисление моментальное, комиссия по тарифам банка.
Структура задолженности
В кабинете отображается дата и размер следующего платежа, остаток долга и распределение между основным долгом и процентами.
Полное досрочное погашение
Кнопка полного досрочного погашения в один клик. Проценты пересчитываются за фактический срок пользования.
Реструктуризация
При риске просрочки можно оформить реструктуризацию прямо в кабинете — без визита в офис. Также доступен льготный период по Федеральному закону № 106-ФЗ.
Договоры и квитанции
Договор займа, индивидуальные условия и квитанции по платежам доступны на скачивание в PDF.
Связь с поддержкой
Бесплатная горячая линия 8 800 550-77-66 (7:00–22:00 МСК). Общий email — info@vivadengi.ru, для ускорения пишите на opr@vivadengi.ru. Раздел обратной связи на сайте — vivadengi.ru/feedback.
Мобильное приложение
Заходить в кабинет VIVA Деньги удобно и со смартфона — есть приложение для App Store, Google Play.
Возможности приложения
- оформление заявки в один экран
- оплата картой и через СБП
- структура задолженности и график платежей
- полное досрочное погашение в один клик
- заявка на реструктуризацию
- push-уведомления о статусе займа
- встроенный чат с поддержкой
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не стоят ли блокировки коротких номеров. Если СМС не пришла за 2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторном сбое позвоните на 8 800 550-77-66.
Не зачислился платеж банковской картой
Зачисление обычно моментальное. Если деньги списались с карты, но не отразились в кабинете в течение часа, пришлите чек на info@vivadengi.ru или opr@vivadengi.ru с номером договора.
Отказали в займе
Точную причину сервис не раскрывает. Проверьте, нет ли активного займа в VIVA Деньги: повторное обращение возможно только после полного погашения предыдущего. Повторная заявка подается через 14 дней.
Не открывается приложение
Проверьте обновления в App Store или Google Play. Если приложение зависает — попробуйте переустановить. Альтернатива — вход через сайт vivadengi.ru, функционал такой же.
Сменился номер телефона
Самостоятельно сменить номер в кабинете нельзя. Напишите на info@vivadengi.ru с фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом. Срок проверки — до 15 рабочих дней.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС по телефону: настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- проверяйте адрес в адресной строке — официальный сайт только vivadengi.ru
- приложение скачивайте только из App Store или Google Play: не по сторонним ссылкам
- при подозрении на взлом сразу пишите на info@vivadengi.ru или звоните на 8 800 550-77-66