Служба поддержки
Горячая линия8 800 550-77-66
Email поддержкиinfo@vivadengi.ru
Режим работыконтакт-центр 7:00–22:00 ежедневно; для ускорения — opr@vivadengi.ru
Жалобы и спорные ситуации
Если возник спор с VIVA Деньги — сначала отправьте претензию в службу поддержки на info@vivadengi.ru. Срок ответа по закону — 15 рабочих дней.
Если ответ не устроил или его не было — обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru). Параллельно жалобу принимает Банк России через интернет-приемную на cbr.ru. Также профильные обращения берет СРО, в которой состоит МФО.