Личный кабинет Свои Люди — основное рабочее место клиента. Через него подается заявка, оплачивается активный займ, продлевается срок и идет переписка с поддержкой.
Вход открыт на svoi-ludi.ru — кнопка «Войти» в правом верхнем углу. Авторизация по номеру телефона и паролю, заданному при регистрации. Сервис работает круглосуточно — войти и оплатить можно в любое время.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте сайт svoi-ludi.ru на компьютере или смартфоне.
- 2Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- 3В поле «Телефон» введите номер, который указывали при регистрации, в формате +7 и десять цифр без пробелов.
- 4В поле «Пароль» введите пароль, заданный при регистрации.
- 5Нажмите «Войти» — кабинет откроется на странице активного займа или общей панели.
Важно: После нескольких неверных попыток ввода пароля система временно блокирует вход на 30 минут — это защита от перебора. Если не помните пароль точно, лучше сразу нажать «Забыли пароль?» и не тратить попытки.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в Свои люди, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На главной svoi-ludi.ru выберите сумму и срок на калькуляторе, нажмите «Получить деньги».
- 2Введите контактные данные: ФИО, мобильный номер, email.
- 3Подтвердите номер телефона кодом из СМС.
- 4Согласитесь с правилами сервиса и условиями обработки данных.
- 5Заполните анкету: паспортные данные, адрес проживания, информация о работе и доходах.
- 6Привяжите именную банковскую карту, на которую придут деньги.
- 7Задайте пароль для входа в кабинет — он понадобится при следующих визитах.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1На форме входа нажмите «Забыли пароль?».
- 2В поле «Телефон» введите номер, привязанный к аккаунту.
- 3Получите код подтверждения в СМС на привязанный номер.
- 4Введите полученный код в форму.
- 5Задайте новый пароль и подтвердите его повторным вводом.
Если восстановление через СМС не сработало, обратитесь в техподдержку: горячая линия 8 800 555-11-23 или email help@svoi-ludi.ru. Для смены номера телефона потребуется фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом — проверка занимает несколько рабочих дней.
Что можно сделать в кабинете
Подача новой заявки
Калькулятор суммы и срока, заполнение анкеты, привязка карты для получения денег.
Отслеживание статуса займа
Текущий статус заявки, активный займ, дата платежа и сумма к возврату на главном экране кабинета.
Оплата займа
Платеж с привязанной карты или через СБП. Зачисление моментальное, комиссии нет.
Продление срока
Кнопка продления доступна до даты платежа. Оплачиваются только начисленные проценты, тело долга остается прежним.
Кредитные каникулы
В кабинете есть отдельная заявка на льготный период — оформляется при подтвержденных обстоятельствах (болезнь, потеря работы) по правилам сервиса.
Досрочное закрытие
Полная или частичная оплата в любой день без штрафа. Проценты пересчитываются за фактический срок пользования деньгами.
Обновление данных
Смена email, адреса и реквизитов карты через настройки кабинета. Смена номера телефона — через службу поддержки.
Форма обращений
В кабинете есть форма для официальных обращений и жалоб. Сервис заявляет срок ответа на email до 5 рабочих дней.
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера в настройках телефона. Если СМС не пришла за 2 минуты, нажмите «Отправить повторно». При повторном сбое позвоните на 8 800 555-11-23.
Пишет «Неверный логин или пароль»
Убедитесь, что номер вводится с +7 без пробелов, а пароль — латиницей с учетом регистра. Если данные правильные, но не пускает — используйте «Забыли пароль?» и задайте новый.
Не открывается сайт
Очистите кэш браузера или попробуйте другой. Также помогает открыть svoi-ludi.ru в режиме инкогнито — иногда мешают расширения. Если сайт лежит у всех — подождите 10–15 минут.
Сменился номер телефона, доступа к старому нет
Позвоните на 8 800 555-11-23 или напишите на help@svoi-ludi.ru с темой «Смена номера телефона». Приложите фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом. Проверка занимает несколько рабочих дней.
Не зачислились деньги после одобрения
На карту перевод идет до нескольких минут. Если деньги не пришли за час, проверьте статус операции в кабинете и обратитесь в поддержку — реквизиты могли быть указаны с ошибкой.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС сотрудникам по телефону — настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- пароль от кабинета не передавайте никому, в том числе тем, кто представляется сотрудниками сервиса
- проверяйте адрес в адресной строке — официальный сайт только svoi-ludi.ru, фишинговые копии используют похожие домены
- при подозрении на взлом сразу пишите на help@svoi-ludi.ru — операции по займам блокируются вручную