В кабинете Пробаланс — подача заявки, оплата активного займа, продление и история операций. Вход — на lk.probalance-zaem.ru/login.
Авторизация — по номеру телефона и одноразовому коду из СМС или через Tinkoff ID. Отдельный плюс — функция моментального погашения без входа в кабинет: достаточно номера телефона и даты рождения.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте сайт probalance-zaem.ru — кнопка «Войти» в правом верхнем углу ведёт на lk.probalance-zaem.ru/login.
- 2В поле «Телефон» введите номер, на который зарегистрирован аккаунт, в формате +7 (999) 999-99-99.
- 3Нажмите «Получить код» — система пришлёт одноразовый пароль в СМС.
- 4Введите код из СМС в поле подтверждения.
- 5Альтернативно — нажмите «Войти через Tinkoff ID» и подтвердите авторизацию в окне Тинькофф.
Важно: Код из СМС действует около 5 минут. Если код не пришёл за 1–2 минуты — нажмите «Отправить повторно». Для входа через Tinkoff ID нужен активный аккаунт в Тинькофф Банке — это даёт быструю авторизацию с одобрением до 98% по заявлению сервиса.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в Пробаланс, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На probalance-zaem.ru выберите сумму и срок на калькуляторе главной, нажмите «Получить деньги».
- 2Выберите способ регистрации: быстро через Tinkoff ID или ручное заполнение анкеты.
- 3Через Tinkoff ID — подтвердите передачу данных Тинькофф, паспортные сведения подтянутся автоматически.
- 4Ручное заполнение — введите ФИО, дату рождения, паспорт, СНИЛС, адрес и контакты (около 7 минут).
- 5Привяжите именную банковскую карту для зачисления.
- 6Подпишите договор кодом из СМС. Решение принимает автоматическая система за несколько минут.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1Отдельного пароля в Пробалансе нет — вход всегда по одноразовому коду из СМС или через Tinkoff ID.
- 2Если код не приходит — нажмите «Отправить повторно» на форме входа.
- 3При повторных проблемах попробуйте вход через Tinkoff ID (отдельная кнопка на форме).
- 4При смене номера телефона обратитесь на support@probalance-zaem.ru или 8 800 600-12-37 — для верификации потребуется фото паспорта и селфи.
Если доступа к телефону нет, а Tinkoff ID не настроен — самостоятельно восстановить вход не получится. Сначала нужно восстановить СИМ у оператора. Альтернатива — оплатить активный займ через функцию моментального погашения (по телефону и дате рождения, без входа в кабинет).
Что можно сделать в кабинете
Подача новой заявки
Калькулятор суммы и срока, выбор быстрой регистрации через Tinkoff ID или ручной анкеты.
Оплата активного займа
С привязанной карты или картой стороннего банка. Зачисление моментальное. Альтернатива — погашение без входа в кабинет по телефону и дате рождения.
Продление срока
Кнопка доступна в кабинете до даты платежа. Оплачиваются только начисленные проценты, тело долга не меняется. Не влияет на кредитную историю.
Досрочное закрытие
Полная или частичная оплата в любой день без штрафа. Проценты пересчитываются за фактический срок пользования деньгами по дням.
История операций
Все предыдущие займы, даты выдачи и возврата, суммы платежей. Договор и квитанции — на скачивание.
Документы и реквизиты
Скачивание индивидуальных условий, графика платежей, реквизитов для перевода (счёт ООО МКК «Чистый лист» в ПАО Сбербанк).
Обращение в поддержку
Форма обращения в кабинете, телефон 8 800 600-12-37 круглосуточно, email support@probalance-zaem.ru.
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и настройки фильтрации коротких номеров. Подождите 1–2 минуты и нажмите «Отправить повторно». Если не помогает — попробуйте Tinkoff ID или позвоните на 8 800 600-12-37.
Tinkoff ID не подключается
Убедитесь, что у вас активный аккаунт в Тинькофф Банке и вы подтверждаете передачу данных в окне Тинькофф. Если окно не открывается — отключите блокировщики рекламы и попробуйте в режиме инкогнито.
Не открывается сайт
Очистите кэш браузера или откройте сайт в другом браузере. Помогает режим инкогнито — иногда мешают расширения. Если сайт недоступен у всех — подождите 10–15 минут.
Сменился номер, доступа к старому нет
Напишите на support@probalance-zaem.ru или позвоните на 8 800 600-12-37. Для верификации потребуется фото паспорта и селфи с паспортом. Проверка и обновление номера — 1–3 рабочих дня.
Не зачислились деньги после одобрения
На именную карту перевод идёт до нескольких минут. Если деньги не пришли за час — проверьте статус операции в кабинете и обратитесь в поддержку. Чаще всего задержки связаны с проверкой на стороне банка получателя.
Не работает моментальное погашение по телефону
Функция работает только для действующих займов и требует точного совпадения номера телефона и даты рождения, указанных в договоре. Если ошибка повторяется — оплатите через личный кабинет или по реквизитам ООО МКК «Чистый лист» из договора.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС сотрудникам по телефону — настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- Tinkoff ID — это передача данных от Тинькофф; не используйте чужие аккаунты Тинькофф, заём оформится на владельца
- проверяйте адрес: официальный сайт — probalance-zaem.ru, кабинет — lk.probalance-zaem.ru. Похожие домены — фишинг
- при подозрении на взлом сразу пишите в support@probalance-zaem.ru или звоните 8 800 600-12-37
- не сохраняйте пароль от Tinkoff ID на общедоступных устройствах — через него возможен полный доступ к займу