Служба поддержки
Горячая линия8 800 600-12-37
Email поддержкиsupport@probalance-zaem.ru
Режим работыгорячая линия — круглосуточно
Жалобы и спорные ситуации
Если возник спор с Пробаланс — сначала отправьте претензию в службу поддержки на support@probalance-zaem.ru. Срок ответа по закону — 15 рабочих дней.
Если ответ не устроил или его не было — обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru). Параллельно жалобу принимает Банк России через интернет-приемную на cbr.ru. Также профильные обращения берет СРО, в которой состоит МФО.