Личный кабинет «Привет, Сосед!» — основное рабочее место клиента. Через него подается заявка, оплачивается активный займ, продлевается срок и решаются вопросы с поддержкой.
Вход открывается с главной privsosed.ru — кнопка входа в шапке сайта. Авторизация — по номеру телефона и коду из СМС. Дополнительно работает моментальное погашение без входа в кабинет — по телефону и дате рождения.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте privsosed.ru на компьютере или смартфоне.
- 2Нажмите кнопку входа в шапке сайта (правый верхний угол).
- 3Введите номер телефона, указанный при оформлении займа, в формате +7 (999) 999-99-99.
- 4Нажмите «Получить код» — на телефон придет одноразовый пароль в СМС.
- 5Введите код подтверждения — кабинет откроется.
Важно: Одноразовый пароль действует около 5 минут. Часть страниц сервиса работает только с включенным JavaScript — если форма не отображается, проверьте настройки браузера и попробуйте обновить страницу. Сервис принимает заявки круглосуточно.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в Привет Сосед, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На главной privsosed.ru на калькуляторе выберите сумму и срок займа.
- 2Нажмите «Получить деньги» — откроется онлайн-анкета. Заполнение занимает около 10 минут.
- 3Введите ФИО, дату рождения, активный номер телефона.
- 4Подтвердите номер кодом из СМС — на этом этапе создается личный кабинет.
- 5Заполните паспортные данные, ИНН или СНИЛС, адрес.
- 6Привяжите именную банковскую карту, на которую придут деньги.
- 7Подпишите договор кодом из СМС. Решение принимают за 9–10 минут, перевод — около 1 минуты.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1На форме входа на privsosed.ru введите номер телефона, привязанный к займу.
- 2Запросите новый одноразовый код в СМС — постоянного пароля у сервиса нет.
- 3Если код не приходит — проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера.
- 4Альтернативно для оплаты используйте моментальное погашение privsosed.ru/instant-repayment — по номеру телефона и дате рождения, без входа в кабинет.
Сервис не использует постоянных паролей — вход всегда идет по коду из СМС. Если номер сменился и доступа к старому СИМ нет, напишите на support@privsosed.ru или office@privsosed.ru. Приложите фото паспорта и селфи с паспортом для смены номера.
Что можно сделать в кабинете
Подача новой заявки
Калькулятор суммы (от 1 000 ₽) и срока (от 5 до 168 дней для повторных клиентов), онлайн-анкета на 10 минут, выбор именной банковской карты для перевода.
Оплата активного займа
Платеж с привязанной карты прямо в кабинете либо через моментальное погашение privsosed.ru/instant-repayment по телефону и дате рождения — без входа в кабинет.
Продление без штрафов
Кнопка продления доступна на странице активного займа. Сервис заявляет бесштрафное продление — конкретное число и шаг по дням фиксируются в Общих условиях.
Досрочное закрытие
Полное или частичное досрочное погашение в любой день. Оплачиваются только дни фактического пользования деньгами — штраф и предварительное уведомление не требуются.
Документы и Тариф 0%
Скачать договор, индивидуальные условия, Тариф 0% (tt_loan_0_percent.pdf) и квитанции можно в кабинете. Полный пакет документации — на privsosed.ru/documentation.
Структура задолженности
При просрочке в кабинете видно структуру долга. Можно подать заявку на реструктуризацию или кредитные каникулы — отдельные правила и памятка опубликованы в разделе документации.
Жалоба и обращения
Жалобу подайте через privsosed.ru/complaint, обращение в поддержку — на support@privsosed.ru, вопросы по правам заемщика — на office@privsosed.ru. Дополнительно — VK, OK и Telegram-канал сервиса.
Соцсети и поддержка
Онлайн-форма на странице контактов, телефон 8 800 700-12-06, чаты в VK (vk.com/privsosedru) и Telegram (t.me/privsosed). Заявки принимаются круглосуточно.
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера в настройках телефона. Запросите повторный код через 1–2 минуты. Если не помогло — позвоните на 8 800 700-12-06 или напишите в Telegram t.me/privsosed.
Форма входа или калькулятор не отображаются
Часть страниц privsosed.ru работает только с включенным JavaScript. Проверьте настройки браузера, отключите блокировщики рекламы и попробуйте обновить страницу. Помогает также открытие в режиме инкогнито.
Не помню номер телефона, по которому оформлен займ
Воспользуйтесь моментальным погашением privsosed.ru/instant-repayment — там можно попробовать ввести разные номера. Параллельно напишите на support@privsosed.ru с фото паспорта — поддержка подскажет привязанный номер.
Деньги не пришли на карту после одобрения
Сервис заявляет перевод около минуты. Если деньги не пришли за час — позвоните на 8 800 700-12-06 или напишите в support@privsosed.ru. Карта должна быть именной — на чужое имя перевод не уйдет.
Просрочка и нет возможности оплатить
Зайдите в кабинет и посмотрите структуру долга. Подайте заявку на реструктуризацию или используйте механизм кредитных каникул — соответствующие памятки опубликованы в разделе документации. По закону общий размер процентов и штрафов не превышает 1,3-кратной суммы займа.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС сотрудникам по телефону — настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- проверяйте адрес в браузере — официальный домен только privsosed.ru, фишинговые копии часто используют похожие домены
- номер телефона и дата рождения — этих двух полей достаточно для моментального погашения, не передавайте их посторонним
- при подозрении на мошенничество пишите на office@privsosed.ru с темой «Защита прав заемщика»