В кабинете Joymoney работают со всеми четырьмя продуктами: подача заявки, оплата, перенос даты возврата и рефинансирование.
Договор подписывается СМС-кодом, поддержка отвечает с 06:00 до 20:00 МСК.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте joy.money и нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- 2Введите номер мобильного телефона.
- 3Введите пароль, заданный при регистрации.
- 4Подтвердите вход кодом из СМС.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в Joymoney, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На joy.money нажмите «Получить деньги» и выберите продукт.
- 2Подтвердите телефон СМС-кодом.
- 3Заполните анкету: ФИО, паспорт, СНИЛС, email, адрес.
- 4Привяжите банковскую карту.
- 5Дождитесь решения скоринговой системы — в среднем 2 минуты.
- 6Подпишите договор СМС-кодом.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- 2Введите номер телефона.
- 3Получите код в СМС.
- 4Задайте новый пароль.
При смене номера телефона позвоните 8 800 707-22-43 или напишите на info@joy.money в рабочее время. Понадобится фото паспорта.
Что можно сделать в кабинете
Выбор продукта
«Мега Старт» (0% до 14 дней), «Практик» (10—30 дней), «Профи» (10—24 недели), «Рефинанс» (до 168 дней).
Оплата займа
С банковской карты в кабинете — до 15 минут. Через Сбербанк Онлайн, KoronaPay, салоны Билайн — до 3 рабочих дней.
Продление срока
За 2 дня до окончания займа. Срок продления от 5 до 30 дней, без штрафов. Оплачиваются только проценты по дням.
Досрочное закрытие
В разделе «Мои платежи». Полный или частичный возврат с пересчетом процентов на фактический срок.
Рефинансирование
Продукт «Рефинанс» закрывает активные займы в других МФО. До 100 000 ₽ на срок до 168 дней.
Документы и обращения
Архив договоров, общих условий, политики обработки персональных данных. Форма для жалоб и обращений.
Мобильное приложение
Заходить в кабинет Joymoney удобно и со смартфона — есть приложение для App Store (iOS), Google Play (Android).
Возможности приложения
- подача заявки на любой из четырех продуктов
- оплата с привязанной карты
- push-уведомления о решении и платежах
- продление в один тап
- просмотр графика и истории
Если возникли проблемы со входом
Сайт показывает CAPTCHA или «Подтвердите, что вы не робот»
Часть страниц joy.money помечена защитой от ботов. Пройдите проверку — занимает несколько секунд. Если не получается — обновите страницу или попробуйте через другой браузер.
Не приходит код для входа
Подождите 60 секунд и нажмите «Отправить снова». Если не помогает — позвоните 8 800 707-22-43 в рабочее время или напишите на info@joy.money.
Робот отклонил заявку
Скоринговая система не комментирует решения. Закройте активные долги в других МФО, проверьте срок карты, попробуйте снизить сумму и подать заявку через 14 дней.
По «Мега Старт» начислили проценты, хотя обещали 0%
Это значит, что возврат не пришел в течение 14 дней. По правилам акции: возврат позже 14-го дня — проценты пересчитываются по ставке 0,8% за весь срок пользования с первого дня.
Безопасность кабинета
- Не передавайте пароль и СМС-коды посторонним.
- Сотрудники Joymoney не звонят с предложением «активировать займ» за дополнительную плату.
- Заходите только через joy.money — фишинг с похожими доменами встречается.
- Используйте сложный пароль и не сохраняйте его в браузере на чужих устройствах.
- Включите двухфакторную авторизацию по СМС в настройках кабинета.