В кабинете Granat Finance — подача заявки, оплата, реструктуризация и связь с поддержкой. Вход на granatfinance.ru/login или через мобильное приложение из RuStore.
Авторизация — по номеру телефона и одноразовому коду из СМС. Отдельного пароля нет, что упрощает вход с нового устройства.
Все операции (заявка, селфи-идентификация, оплата) выполняются прямо в кабинете без визита в офис.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте сайт granatfinance.ru или приложение Granat Finance из RuStore.
- 2Нажмите «Войти» — откроется форма авторизации.
- 3Введите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
- 4Нажмите «Получить код» — на телефон придет одноразовый пароль в СМС.
- 5Введите код из СМС в поле подтверждения — кабинет откроется.
Важно: Одноразовый пароль действует около 5 минут. Если код не пришел за 1–2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторных сбоях позвоните на 8 (499) 110-11-50 или напишите на info@granatfinance.ru.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в Granat Finance, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1Скачайте приложение Granat Finance в RuStore или откройте granatfinance.ru.
- 2Нажмите «Получить заем» — откроется форма регистрации.
- 3Введите номер телефона и подтвердите код из СМС.
- 4Заполните анкету: ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес, СНИЛС/ИНН.
- 5Прикрепите фото паспорта и сделайте селфи-идентификацию.
- 6Привяжите банковскую карту для получения денег.
- 7Подпишите договор кодом из СМС — кабинет создан, заем уходит на одобрение.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1Отдельного пароля у Granat Finance нет — вход всегда по одноразовому коду из СМС.
- 2Если код не приходит — проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера.
- 3Нажмите «Отправить код повторно» на форме входа — система пришлет новое СМС.
- 4Если СМС упорно не доходят — позвоните на 8 (499) 110-11-50 для уточнения статуса аккаунта.
- 5При смене номера телефона напишите на info@granatfinance.ru с фото паспорта: данные обновят после проверки.
Если телефон утерян и СИМ восстановить нельзя — обратитесь в поддержку через email с фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом. Проверка и обновление номера занимают до 3 рабочих дней.
Что можно сделать в кабинете
Подача новой заявки
Заполнение анкеты, селфи-идентификация, выбор суммы и срока. Решение приходит за несколько минут автоматически.
Оплата активного займа
Банковской картой в кабинете или через СБП. Зачисление моментальное.
Реструктуризация и каникулы
При риске просрочки можно подать заявление на реструктуризацию или кредитные каникулы. Заявка оформляется через приложение или поддержку.
График платежей
По активному займу отображается дата следующего платежа, сумма и остаток долга.
Документы и реквизиты
Договор и индивидуальные условия доступны на скачивание. Реквизиты для банковского перевода (Альфа-Банк, ТБанк, Сбербанк) — в разделе оплаты.
Период охлаждения
Для займов от 50 000 до 200 000 ₽ период охлаждения длится 4 часа. Свыше 200 000 ₽ он составляет 48 часов. В это время можно отказаться от займа без последствий.
Связь с поддержкой
Контакт-центр 8 (499) 110-11-50 работает круглосуточно. Общий email — info@granatfinance.ru, по платежам пишите на support@granatfinance.ru.
Мобильное приложение
Заходить в кабинет Granat Finance удобно и со смартфона — доступно приложение для RuStore.
Возможности приложения
- регистрация и подача заявки в одном экране
- селфи-идентификация через камеру смартфона
- оплата займа картой или через СБП
- просмотр активного договора и графика
- заявка на реструктуризацию
- push-уведомления о статусе займа
- встроенный чат с поддержкой
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не стоят ли блокировки коротких номеров. Если СМС не пришла за 2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторном сбое позвоните на 8 (499) 110-11-50.
Не проходит селфи-идентификация
Снимите в хорошо освещенном помещении, без головного убора и очков. Лицо должно быть полностью в кадре. Если три попытки не прошли — обратитесь в поддержку через приложение.
Не зачислился платеж
Банковский перевод может идти до 3 рабочих дней. Если деньги не отразились в кабинете — отправьте копию платежного поручения на support@granatfinance.ru с номером договора.
Не могу скачать приложение
Приложение Granat Finance есть только в RuStore. В App Store и Google Play его нет. Если RuStore не установлен — оформляйте заем через сайт granatfinance.ru, функционал тот же.
Отказали в займе
Причина отказа не раскрывается — банки и МФО такое не раскрывают. Повторно подать заявку можно через 14 дней. До этого срока стоит закрыть другие микрозаймы и проверить кредитную историю.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС по телефону: настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- проверяйте адрес в адресной строке — официальный сайт только granatfinance.ru
- приложение скачивайте только в RuStore — поиском «Granat Finance»
- Granat Finance не навязывает страховки и платные допуслуги: если в договоре появилось что-то платное помимо займа, это фишинг