Основной личный кабинет CarMoney — в мобильном приложении для iOS и Android. Через него подается заявка, идет оценка авто, оплата по графику, оформление кредитных каникул и переписка с поддержкой. Веб-версия кабинета доступна на carmoney.ru.
Авторизация — по номеру телефона и одноразовому коду из СМС. Постоянный пароль не задается, что снижает риск утечки. Приложение работает круглосуточно, контакт-центр 8 800 600-93-93 — с 8:00 до 21:00 МСК.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте приложение CarMoney (App Store для iOS, Google Play / RuStore для Android) или сайт carmoney.ru.
- 2Нажмите «Войти» и введите номер мобильного телефона в формате +7 и десять цифр.
- 3Получите одноразовый код в СМС и введите его в форме.
- 4При первом входе в приложении задайте короткий PIN или включите вход по Face ID / отпечатку пальца.
- 5На веб-версии вход подтверждается только СМС-кодом — постоянный пароль не задается.
Важно: Одноразовый код действует около 5 минут. Если СМС не пришла за 1–2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При системных сбоях лучше выбрать вход через приложение — у него отдельный канал доставки уведомлений.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в CarMoney, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1Скачайте приложение CarMoney или откройте carmoney.ru, нажмите «Получить деньги».
- 2Введите номер телефона и подтвердите кодом из СМС.
- 3Заполните анкету: ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный email.
- 4Внесите данные транспортного средства — марка, модель, год, VIN, реквизиты ПТС и СТС.
- 5Сделайте фото автомобиля и документов прямо в приложении.
- 6Дождитесь онлайн-оценки и решения — компания заявляет 5 минут.
- 7Подпишите договор электронной подписью и получите деньги на банковскую карту.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1Отдельного пароля у CarMoney нет — вход всегда по одноразовому коду из СМС.
- 2Если код не приходит — нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд.
- 3Проверьте сигнал оператора и настройки блокировки коротких номеров.
- 4В приложении сбросьте PIN или биометрию через «Забыли PIN» — следующий вход пойдет по СМС.
- 5Если СИМ-карта утеряна, сначала восстановите номер у оператора — после этого вход в кабинет вернется автоматически.
При полной потере доступа к номеру (СИМ восстановить нельзя) напишите на info@carmoney.ru. Понадобится фото паспорта и селфи с раскрытым паспортом. Проверка занимает несколько рабочих дней.
Что можно сделать в кабинете
Подача и подписание заявки
Анкета, фото авто и документов, онлайн-оценка, подписание договора электронной подписью — все внутри приложения за один сеанс.
Оплата по графику
Ежемесячный платеж с привязанной карты в один тап. Доступна оплата через СБП по реквизитам ПАО Сбербанк, ПАО «Банк ПСБ» или АО «Альфа-Банк».
Досрочное погашение
Полное или частичное закрытие в любой день без штрафа. Проценты пересчитываются за фактический срок пользования деньгами.
Кредитные каникулы
При сложностях с возвратом — оформление каникул, изменение даты платежа, реструктуризация и снижение ежемесячного платежа. Решение принимается в приложении или по 8 800 600-17-07.
Рефинансирование внутри компании
Доступны продукты «Рефинансирование» и «ПСБ-Деньги на все» — до 1 000 000 рублей на срок до 84 месяцев под пониженную ставку.
График, остаток, история
Текущий остаток, дата следующего платежа, история всех операций. Договор, графики и квитанции доступны на скачивание в PDF.
Чат с поддержкой
Встроенный чат в приложении и на сайте carmoney.ru. Чат работает 8:00–20:00 МСК, контакт-центр 8 800 600-93-93 — 8:00–21:00 МСК ежедневно.
Мобильное приложение
Заходить в кабинет CarMoney удобно и со смартфона — есть приложение для App Store (iOS), Google Play (Android), RuStore.
Возможности приложения
- вход по Face ID или отпечатку пальца после первой авторизации
- push-уведомления о статусе заявки, дате платежа и зачислении денег
- оплата платежа по графику в один тап
- оформление кредитных каникул и изменение даты платежа без звонка в колл-центр
- онлайн-оценка автомобиля прямо из приложения
- встроенный чат с поддержкой
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера в настройках. Если СМС не пришла за 2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторных сбоях позвоните на 8 800 600-93-93.
Не работает Face ID в приложении
В настройках приложения отключите и снова включите биометрию. Если не помогает — переустановите приложение, при первом входе снова задайте PIN и подключите Face ID.
Не открывается приложение
Проверьте обновления в App Store, Google Play или RuStore. Помогает перезапустить устройство. Если приложение лежит у всех — подождите 10–15 минут, возможно, идут технические работы.
Сменился номер телефона
Напишите в чат в приложении или на info@carmoney.ru. Понадобится фото паспорта и селфи. После проверки номер обновляется, СМС-коды начинают приходить на новый.
Не зачислились деньги после одобрения
На карту перевод обычно идет до нескольких минут. При задержке свыше часа — обратитесь в чат с номером договора. Иногда причина — ошибка в реквизитах карты или ограничения банка-эмитента.
Просрочен платеж
Позвоните на 8 800 600-17-07 или напишите в чат. Доступны кредитные каникулы, изменение даты платежа, реструктуризация, рефинансирование и снижение ежемесячного платежа.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС сотрудникам по телефону — настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- включайте Face ID или отпечаток пальца в приложении — без биометрии в кабинет не зайти
- проверяйте домен — официальные адреса carmoney.ru и региональные поддомены вида <город>.carmoney.ru
- при подозрении на взлом сразу пишите в чат — операции по займу и графику блокируются вручную
- не загружайте фото паспорта в чужие мессенджеры под видом поддержки — все верификации идут только через официальное приложение