Служба поддержки
Горячая линия8 800 600-93-93
Email поддержкиinfo@carmoney.ru
Режим работыконтакт-центр 8:00–21:00 МСК ежедневно; чат на сайте 8:00–20:00 МСК; приложение круглосуточно
Жалобы и спорные ситуации
Если возник спор с CarMoney — сначала отправьте претензию в службу поддержки на info@carmoney.ru. Срок ответа по закону — 15 рабочих дней.
Если ответ не устроил или его не было — обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru). Параллельно жалобу принимает Банк России через интернет-приёмную на cbr.ru. Также профильные обращения берёт СРО, в которой состоит МФО.