В кабинете Caranga работают с залоговым займом: подают заявку, загружают документы и фото авто, проходят оценку, подписывают договор, платят по графику и пишут в поддержку.
Адрес кабинета — lk.caranga.ru. Авторизация по номеру телефона из анкеты и паролю либо по СМС-коду. Сама онлайн-заявка работает 24/7, ответы поддержки приходят в рабочее время.
Как войти в личный кабинет
- 1Откройте caranga.ru и нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу — откроется lk.caranga.ru.
- 2В поле «Телефон» введите номер из анкеты в формате +7 и десять цифр.
- 3Введите пароль, заданный при регистрации (либо нажмите «Войти по СМС», чтобы получить одноразовый код).
- 4Нажмите «Войти».
- 5При входе с нового устройства может прийти СМС с подтверждением — введите код в форме.
Важно: Если пароль не помните — нажимайте «Войти по СМС» вместо подбора. После нескольких неверных попыток вход блокируется на полчаса. Одноразовый код из СМС действует около 5 минут.
Регистрация нового аккаунта
Если еще не было займов в CARANGA, сначала проходите регистрацию. Процедура объединена с подачей первой заявки.
- 1На главной caranga.ru выберите тип залога и сумму на калькуляторе, нажмите «Получить деньги».
- 2Введите номер мобильного телефона и подтвердите его кодом из СМС.
- 3Задайте пароль для последующих входов.
- 4Заполните анкету: паспортные данные, СНИЛС или ИНН, адрес проживания.
- 5Внесите данные транспортного средства: марка, модель, год, VIN.
- 6Загрузите фото 2-й и 3-й страниц паспорта, обеих сторон СТС, документ СНИЛС или ИНН (jpg, png, gif, pdf до 10 Мб).
- 7Дождитесь оценки залога — около 20 минут. После одобрения подпишите договор электронной подписью.
Восстановление пароля
Если не помните пароль — восстановление занимает пару минут:
- 1На lk.caranga.ru нажмите ссылку «Забыли пароль».
- 2Введите номер телефона из анкеты.
- 3Получите СМС с кодом восстановления.
- 4Введите код и задайте новый пароль — после сохранения вход открывается сразу.
Альтернативный способ — войти по одноразовому СМС-коду без сброса пароля. Если номер телефона сменился, напишите в чат поддержки или на support@caranga.ru с фото паспорта и селфи. Проверка обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Что можно сделать в кабинете
Подача заявки и загрузка документов
Калькулятор по типу залога, фото авто, СТС, паспорта. Все загружается через кабинет — посещение офиса не требуется.
Подписание договора
Договор подписывается электронной подписью внутри кабинета. ПТС не забирают, отметки в ПТС не ставят.
Оплата по графику
Ежемесячные платежи вносятся с привязанной карты или по реквизитам Сибирского банка ПАО Сбербанк. Можно настроить оплату в удобную дату.
Досрочное погашение
Полное или частичное закрытие — в любой день без штрафа. Проценты пересчитываются за фактический срок.
График и история операций
Текущий остаток, дата следующего платежа, история внесенных сумм. Договор и квитанции доступны на скачивание.
Поддержка через чат и мессенджеры
Чат в кабинете, VK https://vk.com/caranga_ru, Telegram https://t.me/caranga_ru. Телефон 8 800 700 66 00, email support@caranga.ru.
Если возникли проблемы со входом
Не приходит СМС с кодом
Проверьте сигнал у оператора и не блокируются ли короткие номера. Если СМС не пришла за 2 минуты — нажмите «Отправить повторно». При повторном сбое — звонок на 8 800 700 66 00.
Не загружается фото авто или паспорта
Допустимые форматы — jpg, png, gif, pdf, размер до 10 Мб на файл. Слишком большие фото с iPhone уменьшите через настройки камеры или конвертер. Если ошибка повторяется — попробуйте другой браузер.
Пишет «Неверные данные» при входе
Сверьте формат: +7 без пробелов, пароль без лишних символов. Альтернатива — кнопка «Войти по СМС» прямо на форме входа.
Сменился номер телефона
Напишите в чат на сайте, в VK https://vk.com/caranga_ru, Telegram https://t.me/caranga_ru или на support@caranga.ru. Для смены потребуется фото паспорта и селфи.
Не зачислились деньги после одобрения
На карту перевод идет почти моментально, на банковский счет — до 5 рабочих дней. Если задержка дольше — обратитесь в чат с номером договора, поддержка проверит статус операции.
Безопасность кабинета
- никогда не сообщайте код из СМС сотрудникам по телефону — настоящая поддержка эти данные не запрашивает
- проверяйте домен — официальные адреса только caranga.ru и lk.caranga.ru
- не передавайте фото паспорта и СТС посторонним — для оформления займа они загружаются только через защищенный кабинет
- включайте двухфакторное подтверждение, если опция доступна в настройках
- при подозрении на взлом сразу пишите на support@caranga.ru — операции по займу и графику блокируются вручную