Служба поддержки
Горячая линия+7 (938) 310-44-44
Email поддержкиinfo@moneza.ru
Режим работыколл-центр пн-пт 9:00–18:00 МСК, голосовой помощник и чат-бот круглосуточно
Жалобы и спорные ситуации
Если возник спор с Moneza — сначала отправьте претензию в службу поддержки на info@moneza.ru. Срок ответа по закону — 15 рабочих дней.
Если ответ не устроил или его не было — обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru). Параллельно жалобу принимает Банк России через интернет-приемную на cbr.ru. Также профильные обращения берет СРО, в которой состоит МФО.